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市民质疑景德镇四平手机店一款酷派牌手机拆封
中国景德镇网  2015-04-15 10:31:47  来源:瓷都晚报  编辑:潘丹丹  作者:欧阳婷

  原标题:通话音量太小,市民想换一部手机  经过沟通,四平手机店已为市民更换

  4月2日,市民占先生向本报反映其家人在人民广场附近的四平手机店购买了一款酷派牌手机,使用过程中发现通话音量很小,并且发现有很多文档在文件夹内,“一款新手机为何会有这么多文档?”占先生怀疑这款手机是使用过的,希望店方能为其换一台全新未开封的手机。4月2日下午,通过协商,店方为其更换了一部手机。

  据占先生介绍,这款手机购买于3月29日,在通话时无法清晰听见对方的声音,试过调整音量,但没有效果,之后他打开手机文件夹,发现当中有很多照片及文件,因此他觉得自己买到了旧机。

  4月2日下午,记者使用占先生的酷派手机拨打移动客服电话,能清晰听见语音提示。随后,记者查看了手机桌面,发现有许多心形图标,之后记者翻阅了该手机的文件夹,文件夹显示从3月29日18点以后在不定时地增加文档。而占先生表示手机购买时间就是在29日18时左右,但未用手机下载过软件。

  当日下午2时左右,记者与占先生来到四平手机店,对于占先生提出的问题,该卖场主管周佳莹表示,手机到货要开封检查,店内所有手机都是直接上柜销售的,虽然没有未开封的手机,但是能保证店内所售手机都是全新的,如果占先生觉得手机有问题,可以到酷派手机售后做检查,售后开具工单后,四平手机店可以提供换机服务。

  对于占先生提出的手机内有许多文档的问题,周佳莹表示,需要通过售后才能解答。但占先生这款手机之所以会出现许多心形图标,是因为下载了桌面,而手机售出时是没有下载过这些软件的。

  通过近20分钟的沟通,周佳莹同意为占先生更换柜台内的另一台同款手机,占先生在试用之后,确认了手机通话功能是正常的。

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